Odstąpienie od umowy

Zwroty i odstąpienie od umowy – Fudsy

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem produktów, w stosunku do których prawo to jest wyłączone na podstawie ustawy o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

• produktów spożywczych szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia,
• produktów wymagających zachowania łańcucha chłodniczego,
• produktów świeżych, otwartych lub napoczętych po dostarczeniu,
  zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot produktów nieobjętych wyłączeniem

Jeżeli dany produkt nie jest objęty wyłączeniem prawa odstąpienia:

• Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową lub pisemnie,
• produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
• bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

Zwrot towaru nie powinien być dokonywany bez wcześniejszego zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Adres do zwrotu oraz szczegółowe instrukcje przekazywane są Klientowi indywidualnie po przyjęciu zgłoszenia.

Zwrot środków

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu:

• otrzymania zwracanego towaru lub
• dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,
  w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji z tytułu wady towaru lub jego niezgodności z umową.
Reklamacje należy zgłaszać:

• e-mail: sklepfudsy@gmail.com
• telefon: +48 883 525 090

Zasady rozpatrywania reklamacji określone są w Regulaminie Sklepu.