Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy i zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@fudsy.pl lub skorzystać z formularza zwrotu dostępnego poniżej.
Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów spożywczych ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia,
- produktów wymagających przechowywania w kontrolowanej temperaturze (np. mięso, nabiał),
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem, uszkodzonego lub o niewłaściwej jakości, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@fudsy.pl.
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
Formularz reklamacji dostępny jest tutaj
Zwrot środków
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Formularz zwrotu dostępny jest tutaj
Informacje dodatkowe
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji określa Regulamin sklepu.